Условия обмена и возврата

 Мы заботимся о каждом нашем клиенте. Если по какой-либо причине вам не подошел заказ, вы можете вернуть приобретенный товар или заменить на другой,  в течение 14 дней с момента его получения.
 
Необходимые условия:

• возвращаемые товары не должны быть ношеными, стиранными, измененными и/или поврежденными; 
  весь комплект: коробка, все навесные бирки, этикетки и пр. должны быть целыми, не мятыми и не повреждёнными; 
• возвращаемые товары должны быть отправлены нам в течение 14 дней с момента получения заказа. 

Для возврата будет достаточно подтверждения покупки в электронном виде или номер заказа.

В случае выполнения всех вышеуказанных требований продавец обязуется возместить полную стоимость возвращенных товаров.

КАК ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ?

Для того, чтобы запросить возврат, напишите нам на адрес электронной почты shop@crossking.ru. В письме укажите:

причину возврата;
контактный номер телефона.

После получения письма с вами свяжется наш сотрудник.
 
Внимание! Пожалуйста, не возвращайте товар без предварительного уведомления, заранее напишите нам на адрес электронной почты shop@crossking.ru
 

КАК ОТПРАВЛЯТЬ?
 

Обратите внимание, что брендированная коробка, которую вы получили вместе с вещью, не подходит для транспортировки, так как считается частью комплекта. Если она повредится при перевозке, мы не сможем принять возврат. Пыльники, чехлы и другие аксессуары из комплекта также нужно вернуть вместе с товаром. Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы на подошве и обувной коробке не осталось следов после примерки обуви.
Мы настоятельно рекомендуем проследить за тем, чтобы брендированная коробка была помещена вами или сотрудниками СДЕК в транспортную коробку СДЕК для сохранения целостности и товарного вида всего комплекта. Обратите внимание, что затраты на доставку товара до нашего офиса возмещению не подлежат - их необходимо оплатить самостоятельно.

Исключением являются: бракованный или дефектный товар, или в случае ошибочно отправленного товара. В таких случаях доставка возврата за счет магазина. 

💳 КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ?

После получения мы проверим предмет возврата на соблюдение условий возврата в течение 2 рабочих дней, и, если товар соответствует требованиям, возврат будет одобрен, о чём мы вас уведомим по электронной почте и в СМС сообщении. 

Деньги будут возвращены тем же способом, которым вы оплатили заказ. Сумма поступит на ваш счет в течение 3 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежного сервиса. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не возмещаем стоимость доставки.

Если условия возврата не соблюдены, и возвращенные товары не могут быть приняты, вы получите соответствующее уведомление об этом на электронную почту. В письме будет указана причина отказа.
В этом случае по вашей просьбе возвращенные товары могут быть отосланы вам обратно. Имейте в виду, что связанные с этим расходы оплачиваются вами. Если вы отказываетесь от отправки товаров, мы сохраняем за собой право оставить товары у себя без возврата их стоимости. 

Если по истечении 3 рабочих дней сумма возврата так и не поступила на вашу карту/счет, свяжитесь со своим банком или напишите нам по адресу shop@crossking.ru.

Все случаи возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими законами на территории России.

🛡️ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

На все товары распространяется гарантия производителя сроком 30 дней. Магазин  обеспечит ремонт или замену продукта, если товар использовался в соответствии с его назначением. По вопросам гарантийного обслуживания можно обратиться по адресу shop@crossking.ru

ОБМЕН ТОВАРА

Вы всегда можете запросить обмен неподошедшего товара, по любой причине. Для замены товара напишите нам по адресу shop@crossking.ru

 

График работы:
Понедельник — воскресенье с 08:00 утра до 23:00 ночи по МСК