Отследить свой заказ очень просто:
- Кликните на «Вход»
в правом верхнем или нижнем углу сайта, - В личном кабинете выбери вкладку «Мои заказы»,
- В описании заказа можно увидеть его статус:
- Новый - заказ принят, ожидаете обработки, также приходит подтверждение по e-mail,
- В обработке - заказ находится в процессе обработки,
- Отгружен - заказ находится на складе в зоне отгрузки,
- В доставке - заказ в пути, доставляется службой доставки,
- Поступил в пункт назначения - заказ прибыл в пункт выдачи,
- Передан курьеру, об этом также информируют по SMS,
- Доставлен - заказ доставлен покупателю, также приходит подтверждение по e-mail,
- Не доставлен, с объяснением причины.
- Трек-номер для ослеживания вы найдете в личном кабинете на странице заказа. Номер будет опубликован сразу после отправки посылки с зарубежного склада.
Если заказ уже передан в одну из служб доставки, то точное местоположение заказа можно узнать через сайт службы доставки
Если отследить статус заказа не удалось, то напишите нам shop@crossking.ruПостараемся максимально быстро ответить на все ваши вопросы!